ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules & Shipping Policy)

রাইয়ান এক্স ফ্যাশন (Raiyan X Fashion) থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

• ঢাকা সিটির ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা।

• ঢাকা সিটির বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা। (দ্রষ্টব্য: পণ্যের ওজন বা পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে)।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্য শিপমেন্ট করি:

• ঢাকা সিটির ভেতরে: ২ - ৩ কর্মদিবস।

• ঢাকা সিটির বাইরে: ৩ - ৫ কর্মদিবস। (অনিবার্য কারণবশত বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে, যা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে)।

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা মেসেজ পাঠিয়ে দেব। এর মাধ্যমে আপনি আপনার পণ্যের অবস্থান জানতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি গ্রহণ করার নিয়ম

• পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে চেক করে নিন।

• যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে সেটি গ্রহণ না করে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো ত্রুটির অভিযোগ গ্রহণ করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে।

৫. পেমেন্ট পদ্ধতি

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি। অর্থাৎ পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।

• এছাড়াও বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করার সুবিধাও রয়েছে।